Cuál es la política de cambios y devoluciones en línea?
Las devoluciones de pedidos en línea deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original para recibir un crédito en la forma de pago original. Las devoluciones recibidas más de 30 días después de la fecha de envío no serán aceptadas y serán devueltas al remitente.
La mercancía devuelta/intercambiada debe estar sin usar y en condiciones nuevas con las etiquetas originales. Los artículos intercambiados deben devolverse en las cajas y bolsas originales y deben incluir todas las etiquetas colgantes originales.
Cuál es el proceso para devolver o cambiar una compra online?
Incluya el formulario de devolución que se encuentra en el reverso de la factura original. Si ya no tiene la factura o no se incluyó una en su paquete, use este formulario imprimible. Complete la información requerida y adjunte el formulario dentro de su paquete.
Si no puede obtener el formulario de devolución, incluya su nombre, dirección y número de teléfono durante el día, junto con el motivo de la devolución en una hoja de papel completa.
Si el artículo es un intercambio, incluya el número de estilo, el tamaño y el color del producto que desea intercambiar.
El tiempo para que se procese su devolución y se proporcione un reembolso o cambio es de aproximadamente 10 a 14 días hábiles a partir de la fecha de devolución. Deduciremos la tarifa por adelantado.
Qué necesito incluir?
Adjunte una copia de la factura original, el albarán o el recibo del registro. Las devoluciones que no incluyan una copia de la factura original, el albarán o el recibo de registro no se aceptarán y se devolverán al remitente.
Cuál es su política de reembolsos?
Los reembolsos se procesarán en la forma de pago utilizada en el pedido original. Para reembolsos de tarjetas de crédito, espere 1-2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta. Las compras realizadas con PayPal deben devolverse por correo. Los clientes recibirán un reembolso en su cuenta de PayPal.
Los reembolsos incluirán únicamente el producto y el monto del impuesto. Si se envió un artículo incorrecto, o si los productos presentaban defectos o se dañaron durante el tránsito antes de los 30 días, también incluiremos los cargos de envío estándar en su reembolso.
Si tiene su recibo original, puede cambiar o reembolsar a su forma de pago original.
Qué más necesito saber sobre cambios y devoluciones?
Cambiaremos sus artículos por otro tamaño y pagaremos el costo de envío estándar para cualquier artículo cambiado. Los cambios están sujetos a disponibilidad. Le reembolsaremos el artículo si su talla no está disponible.
Si se solicita un envío urgente o de un día para otro en su orden de cambio, usted será responsable del costo total del envío.
Toda la orden de cambio debe enviarse a una sola dirección.
Cuál es su política sobre envíos internacionales?
No podemos reembolsar ningún franqueo a menos que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error al completar su pedido. Además, las aduanas, aranceles, impuestos y cualquier otro cargo aplicable son responsabilidad exclusiva del cliente y no pueden ser reembolsados.
Cómo inicio una devolución o cambio?
Si los artículos que compró en el sitio no cumplieron con sus expectativas, puede devolverlos para obtener un reembolso o un cambio. Vea abajo para más información.
• Las devoluciones recibidas más de 30 días después de la fecha de envío no serán aceptadas y serán devueltas al remitente.
• Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de compra o envío para completar la devolución o el cambio.
• Los artículos deben estar en condiciones nuevas y reempacados en la caja original con todas las etiquetas y empaques incluidos.
• Las devoluciones, cambios y reembolsos están sujetos a nuestra política de devoluciones y cambios.
• Recibirá un crédito en el método de pago original una vez que recibamos sus artículos.
• Pueden aplicarse tarifas de reabastecimiento*.
• En promedio, las devoluciones nos llegarán en 3 a 7 días hábiles.
Conserve su número de seguimiento de devolución y el número de pedido como referencia en caso de que necesite comunicarse con nosotros sobre su devolución o cambio.
La letra pequeña
• No aceptamos devoluciones contra reembolso.
• No aceptamos devoluciones internacionales.
• Nuestra política de cambio gratuito excluye los pedidos al por mayor y los pedidos enviados directamente por el fabricante.
• Si solicita un envío rápido o de un día para otro para su cambio, entonces cubrirá el costo total del envío.
• Enviaremos sus artículos intercambiados a una sola dirección.
Cómo cambio mis artículos?
Si los artículos que compró en el sitio no cumplieron con sus expectativas, puede cambiarlos.
Esto es lo que necesita saber para devoluciones y cambios:
• Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de envío para completar la devolución.
• Los artículos deben estar en condiciones nuevas y reempacados en la caja original con todas las etiquetas y empaques incluidos.
• Las devoluciones, cambios y reembolsos están sujetos a nuestra política de devoluciones y cambios.
• Recibirá un crédito en el método de pago original una vez que recibamos sus artículos.
• Pueden aplicarse tarifas de reabastecimiento.
• Nuestros socios de envío sugieren que las devoluciones nos llegarán en 3 a 7 días hábiles.
Siga estos pasos para iniciar un intercambio:
• Díganos el(los) artículo(s) que le gustaría devolver.
• Díganos los artículos, tanto el número de producto como el tamaño, que le gustaría en su lugar.
• Envíenos los artículos (las velocidades de envío varían según el transportista).
• Una vez que recibamos su paquete de devolución, enviaremos su nuevo artículo si está disponible. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un nuevo número de pedido y un nuevo número de seguimiento. Si el artículo solicitado no está disponible, recibirá un reembolso a su método de pago original.
• Tenga a mano su dirección de correo electrónico, SKU y número de pedido.
